,Vender m\u00e1s habitaciones es uno de los grandes desaf\u00edos para el hotelero. Algunas \u00e9pocas del a\u00f1o son cruciales, tanto para aumentar las ventas como para evitar habitaciones vac\u00edas, especialmente durante la temporada baja. Para evitar la estacionalidad, se debe prestar atenci\u00f3n a las oportunidades, como el Black Friday, por ejemplo, que es una excelente fecha para fomentar buenas ofertas y vender m\u00e1s.<\/p>\n
Seg\u00fan los datos del 2018 en un estudio realizado por PayU, un proveedor global de servicios de pago en l\u00ednea, los brasile\u00f1os gastaron 2.100 millones de reales en compras el Black Friday.<\/p>\n
En este art\u00edculo, aprender\u00e1 c\u00f3mo preparar su hotel para vender m\u00e1s el Black Friday. Siguenos!<\/p>\n
Black Friday<\/em> fue creado por minoristas para acabar y reponer existencias antes de las vacaciones. Comenz\u00f3 en los Estados Unidos y tuvo tanto \u00e9xito que hoy el Black Friday se celebra en todo el mundo, en tiendas f\u00edsicas y virtuales, en todos los sectores del mercado.<\/p>\n Esta actividad, con la ayuda de las nuevas tecnolog\u00edas y la promoci\u00f3n de este d\u00eda por parte de varias empresas, se ha extendido en muchos pa\u00edses. Una oportunidad para hu\u00e9spedes y hoteleros, Black Friday promueve descuentos que pueden alcanzar hasta un 50% en las tasas durante este per\u00edodo.<\/p>\n Prepare su hotel para aumentar las ventas con Black Friday. Imagen: Pexels<\/p>\n Hay miles de ofertas que ofrecen las principales cadenas hoteleras durante todo el mes de noviembre, aumentando las ventas antes de las vacaciones de Navidad y A\u00f1o Nuevo, cuando las reservas vuelven a las tarifas normales y tienen una gran demanda.<\/p>\n Tambi\u00e9n es una gran oportunidad para atraer nuevos invitados. Y una vez dentro de su entorno, nada mejor que impactarlo con ofertas.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 tal, si durante los d\u00edas del Black Friday, prepara materiales gr\u00e1ficos, como banners, para colocarlos cerca de la recepci\u00f3n y \u00e1reas comunes sobre ofertas para el per\u00edodo de Nochevieja, vacaciones escolares de enero?<\/p>\n Por lo tanto, tendr\u00e1 una buena oportunidad de retenerlos y proponer nuevas experiencias. Para no perder esta gran oportunidad, debe preparar su hotel. Sepa c\u00f3mo.<\/p>\n El sector hotelero tiene particularidades que lo diferencian del comercio minorista, no es un comercio electr\u00f3nico com\u00fan, pero el Black Friday o Black Week (promoci\u00f3n durante toda la semana) ha estado invadiendo el sector en los \u00faltimos a\u00f1os y trayendo resultados positivos.<\/p>\n Adem\u00e1s de productos electr\u00f3nicos y productos de belleza, Black Friday tambi\u00e9n se ha convertido en una oportunidad para vacaciones o viajes de fin de a\u00f1o. Algunos hoteles ya han tomado nota de este cambio en los h\u00e1bitos de consumo y han adaptado sus estrategias para recibir a los hu\u00e9spedes atra\u00eddos por la promoci\u00f3n del Black Friday.<\/em><\/p>\n Estos descuentos se pueden aplicar solo por un d\u00eda, o incluso por una semana completa en noviembre.<\/p>\n Env\u00ede un correo electr\u00f3nico con anticipacion anunciando las ofertas del Black Friday y, cuando est\u00e9 m\u00e1s cerca, ofrezca una ventaja a estos huespedes. Un descuento por cup\u00f3n o incluso la apertura de ofertas exclusivamente antes, solo para estos clientes especiales, puede ser efectivo para atraer ventas.<\/p>\n Es importante que el hu\u00e9sped que realiza la reserva dentro de esta promoci\u00f3n se registre en una base de datos, ya que, m\u00e1s tarde, su hotel podr\u00e1 contactarlo y ofrecerle otras opciones de alojamiento. Aprovechando este contacto con el cliente para utilizarlo en per\u00edodos de temporada baja, por ejemplo, o de lunes a viernes con tasas de descuento favorables.<\/p>\n El perfil del cliente en el Black Friday es uno que busca tarifas asequibles y un servicio de calidad, as\u00ed que invierta en mantenerse en contacto con sus huespedes cuando piense en lanzar un nuevo paquete promocional.<\/p>\n Esta estad\u00eda promocional del Black Friday puede incluir desayuno o una opci\u00f3n de habitaci\u00f3n para dos. Es importante definir bien estas reglas y presentarlas a su cliente en el momento de la compra, ya que evita errores en el momento del check-in, as\u00ed como la posibilidad de perder un huesped potencial para otras oportunidades.<\/p>\n Pensar en una estrategia promocional tambi\u00e9n implica, adem\u00e1s de las reglas y procesos, el presupuesto disponible. Una planificaci\u00f3n de costos bien definida para las fechas con un alto volumen de ventas, como el Black Friday, es esencial para observar los datos y pensar en las pr\u00f3ximas promociones y descuentos, especialmente al final del a\u00f1o.<\/p>\n En el momento del Black Friday<\/em>, los clientes conocen diferentes canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n Por esta raz\u00f3n, vale la pena anunciar de antemano las ofertas que vendr\u00e1n en ese per\u00edodo en m\u00faltiples canales, centr\u00e1ndose en las diferencias entre los precios anteriores y los de las ofertas, pero sin dejar de lado el \u00e9nfasis en los t\u00e9rminos.<\/p>\n Un buen consejo es invertir en la l\u00f3gica del temporizador de cuenta regresiva, que puede aparecer en el sitio web de su hotel, en Instagram o incluso en un evento creado en Facebook, que no es un contador, pero ofrece opciones interesantes como recordatorios.<\/p>\n \u00a1Acciones como estas pueden aprovechar el movimiento en sus canales de ventas!<\/p>\n Las estrategias de pago, cancelaci\u00f3n y reembolso tambi\u00e9n necesitan ser definidas y pensadas estrat\u00e9gicamente.<\/p>\n Algunos hoteles utilizan cupones de descuento de hasta el 50% para reservas prepagas y sin derecho a reembolso en caso de cancelaci\u00f3n. Para aquellos que prefieren tener la opci\u00f3n de cancelar la reserva hasta 48 horas antes del check-in, el descuento ofrecido es del 40%, por ejemplo.<\/p>\n Si estas ofertas est\u00e1n disponibles en sitios como Booking.com o Expedia, el hu\u00e9sped puede instalar este pago. Si elige divulgar solo en el sitio web del hotel, eval\u00fae las formas de pago a plazos. Por lo tanto, las garant\u00edas para minimizar la tarifa de cancelaci\u00f3n y aumentar las ventas son reales.<\/p>\n Otra forma de atraer clientes en el Black Friday es asociarse con agencias de turismo en la regi\u00f3n, fortalecer la creaci\u00f3n de redes y aumentar las posibilidades de que su promoci\u00f3n se publicite en otros canales que no sean los que ya tiene en su vida diaria.<\/p>\n El Black Friday<\/em> ya no es un evento limitado a Brasil, por lo tanto, incluya tambi\u00e9n personas de otros pa\u00edses en su p\u00fablico objetivo, para ayudarlo a aumentar sus ventas navide\u00f1as.<\/p>\n Al adoptar estas acciones, sin duda podr\u00e1 aprovechar sus ventas para el Black Friday. Pero no olvides usar el motor de reservas. Es esencial que puedas lidiar con la competencia y ganar nuevos clientes.<\/p>\n Omnibees<\/a>\u00a0es una empresa global que ofrece la m\u00e1s completa soluci\u00f3n de distribuci\u00f3n e inteligencia para la industria del turismo. Con m\u00e1s de 5.000 hoteles y 700 socios de distribuci\u00f3n, es el l\u00edder absoluto en el mercado nacional.<\/p>\n Con soluciones para\u00a0Hoteles Independientes<\/a>, Posadas,\u00a0Cadenas Hoteleras<\/a>,\u00a0Hoteles Boutique<\/a>,\u00a0Operadores Tur\u00edsticos<\/a>,\u00a0Agencias de Viajes<\/a>\u00a0y\u00a0Empresas<\/a>\u00a0permite maximizar los ingresos de sus clientes optimizando el precio o reduciendo los costos operativos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ,Vender m\u00e1s habitaciones es uno de los grandes desaf\u00edos para el hotelero. Algunas \u00e9pocas del a\u00f1o son cruciales, tanto para aumentar las ventas como para evitar habitaciones vac\u00edas, especialmente durante la temporada baja. 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