{"id":10898,"date":"2019-09-11T10:00:04","date_gmt":"2019-09-11T13:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/omnibees.siteup.dev\/software-de-gestion-hotelera\/"},"modified":"2019-09-11T10:00:04","modified_gmt":"2019-09-11T13:00:04","slug":"software-de-gestion-hotelera","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/omnibees.com\/es\/analisis-es\/software-de-gestion-hotelera\/","title":{"rendered":"Software de gesti\u00f3n hotelera: conoce 5 caracter\u00edsticas esenciales y aprende a elegir la herramienta adecuada"},"content":{"rendered":"

Un software de gesti\u00f3n hotelera se ha convertido en un requisito de supervivencia para las empresas del sector.\u00a0<\/span><\/p>\n

Actualmente, es casi imposible pensar en un buen desempe\u00f1o sin herramientas adaptadas, sin controles espec\u00edficos sobre la situaci\u00f3n de los alojamientos, sobre las reservas y otras particularidades del sector de turismo y hoteler\u00eda.<\/span><\/p>\n

Es necesario tener en cuenta que las actividades comerciales, independientemente de la industria, se han vuelto tecnol\u00f3gicas.\u00a0<\/span><\/p>\n

De otra manera, no es posible garantizar un buen nivel de productividad, excelencia operativa y, sobre todo, una buena <\/span>experiencia<\/span><\/a> para el cliente, el hu\u00e9sped en este caso.<\/span><\/p>\n

Una encuesta reciente realizada por CWT, la plataforma de gesti\u00f3n de viajes, ha descubierto que dos tercios de los viajeros de negocios prefieren usar servicios digitales para sus actividades de viaje, incluida las <\/span>reservaciones<\/span><\/a> de alojamiento.<\/span><\/p>\n

El 78% de las reservas de hoteles observadas por el estudio se realizaron de forma digital e incluso en el caso de check in (54%) y check out (51%), existe una clara tendencia creciente hacia el dominio de la <\/span>tecnolog\u00eda<\/span><\/a> en el segmento hotelero.<\/span><\/p>\n

Veamos m\u00e1s resultados:<\/span><\/p>\n

\"Solo<\/p>\n

Solo el 22% de los viajeros de negocios siguen haciendo reservas de hotel por medios no digitales. Foto – CWT<\/span><\/h5>\n

En este pron\u00f3stico contempor\u00e1neo, la organizaci\u00f3n, el control tecnol\u00f3gico sobre las actividades de rutina y las ideas innovadoras son el tr\u00edpode del \u00e9xito en la <\/span>administraci\u00f3n de hoteles<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un software de gesti\u00f3n hotelera?<\/span><\/h2>\n

Un <\/span>software de gesti\u00f3n hotelera<\/b> es una herramienta para computadora o disponible en web dise\u00f1ada para ayudar a los gerentes de hoteles con procedimientos a ejemplo de los sistemas de reservas, que incluye las reservas directas, hasta la administraci\u00f3n de los recursos del hotel.<\/span><\/p>\n

Hoy en d\u00eda, estos <\/span>sistemas hoteleros<\/span><\/a> pueden ofrecer almacenamiento de datos en la nube, por ejemplo, y otras funciones esenciales para administrar su hotel, posada y otras empresas de alojamiento.<\/span><\/p>\n

Por esa raz\u00f3n, para mantener tu hotel competitivo y viable, echa un vistazo en algunos de los requisitos cruciales de un buen software de gesti\u00f3n hotelera y aseg\u00farate de que tu negocio est\u00e9 impulsado por la tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>\n

1. Software de gesti\u00f3n hotelera para administrar las <\/span>reservas<\/span><\/a><\/h2>\n

Aunque sea elemental, no podemos dejar de mencionar la importancia de mantener un control efectivo de las <\/span>reservaciones<\/span><\/a> de tu hotel, incluso las reservas online.<\/span><\/p>\n

La tecnolog\u00eda actual permite ofrecer a los clientes maneras m\u00e1s sencillas de organizar la estad\u00eda durante un viaje a trav\u00e9s de las reservas en l\u00ednea y pagos electr\u00f3nicos. Sin embargo, el control de las habitaciones y la tasa de ocupaci\u00f3n es fundamental desde un punto de vista operativo y estrat\u00e9gico.<\/span><\/p>\n

El trabajo hecho manualmente es m\u00e1s propenso a errores, por eso, la operaci\u00f3n se realiza mejor con los controles de un buen sistema de gesti\u00f3n hotelera.\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, una herramienta espec\u00edfica para la gesti\u00f3n de hoteles sigue las buenas pr\u00e1cticas de la industria, y adoptar la soluci\u00f3n adecuada para tu negocio mejora naturalmente el flujo de procesos.<\/span><\/p>\n

Desde un punto de vista estrat\u00e9gico, las funciones de gesti\u00f3n de reservas proporcionan una gran cantidad de informaci\u00f3n que facilita el an\u00e1lisis del rendimiento, se\u00f1ala los elementos que deben ser mejorados y otros datos relevantes.<\/span><\/p>\n

Tu motor de reservas debe proporcionar informaci\u00f3n generada autom\u00e1ticamente y actualizada en <\/span>tiempo real<\/span><\/a> adem\u00e1s de permitir el pago inmediato por medio de la conexi\u00f3n a internet, reduciendo la burocracia para tus hu\u00e9spedes.<\/span><\/p>\n

De hecho, el sistema de gesti\u00f3n de reservas es una herramienta importante para incluir en tus estrategias de ventas con el fin de aumentar las tasas de reservas y ocupaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\"Glosario<\/h3>\n

<\/h2>\n

2. Informes financieros gerenciales<\/span><\/h2>\n

Todos los <\/span>datos<\/span><\/a> de tu negocio son importantes pero es en las finanzas que t\u00fa puedes verificar la rentabilidad y la disponibilidad del flujo de efectivo de tu hotel.<\/span><\/p>\n

Obviamente, no sirve de nada mantener al establecimiento ocupado y brindar un excelente servicio sin obtener las debidas <\/span>ganancias<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, no es suficiente encontrar un software de gesti\u00f3n hotelera que proporcione la informaci\u00f3n que necesitas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los datos deben estar disponibles en tiempo real y en un formato de presentaci\u00f3n sencillo, pr\u00e1ctico y \u00fatil. No es infrecuente que algunas empresas se esfuercen por generar datos que necesitan much\u00edsimo trabajo para recolectar pero no son \u00fatiles.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, los sistemas de administraci\u00f3n financiera para hoteles pueden producir informes de datos diarios para que puedas identificar los riesgos, las discrepancias en los ingresos y la contabilidad comercial m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n

No m\u00e1s hojas de c\u00e1lculo que nunca satisfar\u00e1n todas las necesidades de tu negocio. La gesti\u00f3n financiera din\u00e1mica, precisa y completa requiere lo \u00faltimo en soluciones tecnol\u00f3gicas.<\/span><\/p>\n

Por eso, es mejor pensar en los indicadores, la informaci\u00f3n que necesitas y con qu\u00e9 frecuencia deben estar disponibles. De esa manera, podr\u00e1s identificar el software de gesti\u00f3n hotelera que satisfaga tu <\/span>demanda<\/span><\/a> y mejore la <\/span>toma de decisiones<\/span><\/a> en tu hotel.<\/span><\/p>\n

3. El <\/span>gestor de canales<\/span><\/a><\/h2>\n

Despu\u00e9s de la popularizaci\u00f3n de los smartphones, el cliente est\u00e1 en todas partes y todo el tiempo. \u00c9l ya no tiene tiempo para buscar informaci\u00f3n o interactuar con compa\u00f1\u00edas disponibles en un solo canal de ventas.<\/span><\/p>\n

Al mismo tiempo, es imposible servirlo como \u00e9l espera sin recursos tecnol\u00f3gicos; de otra forma, t\u00fa y tu personal no har\u00eda nada m\u00e1s all\u00e1 de ofrecer atenci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

El sector hotelero utiliza canales espec\u00edficos como TripAdvisor, Trivago, Booking, etc. y a\u00fan necesita organizarse con relaci\u00f3n al <\/span>motor de reservas<\/span><\/a> de la p\u00e1gina web del hotel, OTA, operadores, GDS y agencias de viajes.<\/span><\/p>\n

\"Un
\n<\/span><\/h5>\n
Un buen software de gesti\u00f3n hotelera sirve para facilitar el aumento de los ingresos y la reducci\u00f3n de los costes con trabajo hecho manualmente. Foto: Pixabay<\/span><\/h5>\n

Adem\u00e1s, si los viajeros corporativos est\u00e1n optando cada vez m\u00e1s por los servicios digitales, \u00bfqu\u00e9 sigue para el segmento de los millennials?\u00a0<\/span><\/p>\n

Este grupo de j\u00f3venes viajeros naci\u00f3 y creci\u00f3 con el auge tecnol\u00f3gico. Tambi\u00e9n son uno de los grupos m\u00e1s invertidos en las b\u00fasquedas al elegir el alojamiento y el destino.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan un estudio de Hotels.com, m\u00e1s del 42% de los <\/span>millennials<\/span> de Estados Unidos buscan durante horas sobre viajes y encuentran esta actividad muy estresante.<\/span><\/p>\n

Por consiguiente, el software de gesti\u00f3n hotelera debe tener funciones que integren y faciliten la administraci\u00f3n de los diferentes <\/span>canales<\/span><\/a> para automatizar algunos procedimientos cotidianos y reducir la carga de trabajo de la gerencia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esto te permitir\u00e1 concentrarte en ofrecer un buen servicio en tu hotel.<\/span><\/p>\n

Con m\u00faltiples canales, tambi\u00e9n se crean m\u00faltiples puntos de venta adecuados a diferentes tipos de clientes. As\u00ed que ellos pueden elegir los medios de interacci\u00f3n que sean m\u00e1s c\u00f3modos y funcionales.<\/span><\/p>\n

4. Integraciones funcionales del software de gesti\u00f3n hotelera<\/span><\/h2>\n

Estas no son las \u00fanicas integraciones m\u00e1s \u00fatiles para la gesti\u00f3n de un hotel. Se debe garantizar la flexibilidad en los m\u00e9todos de pago y la <\/span>automatizaci\u00f3n<\/span><\/a> de tantos procedimientos como sea posible.<\/span><\/p>\n

Ten en cuenta que los sistemas de gesti\u00f3n integrados son una <\/span>tendencia<\/span><\/a> importante. Hay una presi\u00f3n obvia en este sentido porque nos estamos comunicando con m\u00e1s facilidad y conexi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Si bien esto es positivo, hay tambi\u00e9n una cierta cantidad de saturaci\u00f3n de informaci\u00f3n que solo se puede resolver automatizando algunos procedimientos, lo cual es imposible sin integraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

La integraci\u00f3n entre los sistemas de administraci\u00f3n del hotel son puntos clave para que su negocio sea productivo. Foto:Pixabay<\/span><\/h5>\n

La gesti\u00f3n hotelera siempre involucra varios segmentos importantes que necesitan atenci\u00f3n r\u00e1pida. Por lo tanto, cuantas m\u00e1s interfaces conectadas y m\u00e1s integraci\u00f3n ofrezca una herramienta, mayor ser\u00e1 la automatizaci\u00f3n y menor ser\u00e1 la fragmentaci\u00f3n del servicio afectando la <\/span>productividad<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Recuerda siempre que la distribuci\u00f3n de tu hotel debe ser ejecutada de manera inteligente.<\/span><\/p>\n

5. Flexibilidad para <\/span>tu hotel<\/span><\/a><\/h2>\n

El perfil de tu negocio debe ser considerado al decidir sobre las soluciones de software de gesti\u00f3n hotelera. As\u00ed que, la flexibilidad para satisfacer las necesidades de tu empresa es fundamental en el proceso de elecci\u00f3n de los servicios.<\/span><\/p>\n

A fin de cuentas, los hoteles peque\u00f1os y grandes, independientes, hoteles boutique y una cadena hotelera tienen caracter\u00edsticas, demandas y <\/span>dinero<\/span><\/a> para invertir de manera diferente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por lo tanto, el enfoque al elegir un software de gesti\u00f3n hotelera debe centrarse en el mejor proveedor de soluciones tecnol\u00f3gicas flexibles con el mejor costo-beneficio.<\/span><\/p>\n

Si una herramienta te permite m\u00e1s adaptaci\u00f3n para tu perfil, todo tu negocio se ver\u00e1 afectado en todo relacionado con la productividad y mejores resultados. Despu\u00e9s de todo, \u00bfpara qu\u00e9 pagar por algo que no ser\u00e1 \u00fatil para tu empresa?<\/span><\/p>\n

Recuerda que la <\/span>satisfacci\u00f3n<\/span><\/a> del hu\u00e9sped es fundamental. Un cliente satisfecho es aquel que encuentra las instalaciones y los beneficios que esperaba al elegir tu establecimiento.<\/span><\/p>\n

\u00bfEst\u00e1s buscando <\/span>programas<\/span><\/a> de gesti\u00f3n hotelera?<\/span><\/h2>\n

Ya sabemos que la automatizaci\u00f3n e integraci\u00f3n de las actividades de rutina y de gesti\u00f3n de hoteles, como el proceso de check in y el proceso de front office en su conjunto, contribuyen directamente a la mejor atenci\u00f3n para tus hu\u00e9spedes.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, otras \u00e1reas administrativas como cuentas por pagar, control de <\/span>inventario<\/span><\/a> y flujo de efectivo tambi\u00e9n pueden contemplarse con soluciones modernas e innovadoras en hoteler\u00eda que incluyan estas funciones en sus paquetes.<\/span><\/p>\n

As\u00ed es la optimizaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda que opera para ayudar a los empresarios a tener \u00e9xito en su empresa hotelera.<\/span><\/p>\n

En este contexto, el <\/span>PMS<\/span><\/a> (Property Management System) es un sistema de administraci\u00f3n de hoteles lleno de beneficios, ya que combina m\u00faltiples funciones. Por lo tanto, buscar proveedores que ofrezcan esta herramienta, as\u00ed como otras posibilidades de integraci\u00f3n con ella, es la mejor alternativa de inversi\u00f3n para tu establecimiento.<\/span><\/p>\n

Para cerrar nuestra reflexi\u00f3n sobre el software de gesti\u00f3n hotelera para tu hotel, hay un \u00faltimo consejo: no podemos dejar de resaltar la importancia de la fiabilidad.<\/span><\/p>\n

Busca saber qui\u00e9nes son los clientes del proveedor de la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica y qu\u00e9 dicen de su experiencia con ella. Tambi\u00e9n ten en cuenta la calidad del soporte t\u00e9cnico.\u00a0<\/span><\/p>\n

Este es un punto cr\u00edtico para que t\u00fa puedas aprovechar al m\u00e1ximo las funcionalidades y beneficios del software hotelero.<\/span><\/p>\n

\u00bfTe gust\u00f3 la informaci\u00f3n sobre las funcionalidades de los softwares de gesti\u00f3n hotelera? Sigue leyendo otros art\u00edculos que pueden ayudarte a mejorar la administraci\u00f3n de tu hotel:<\/span><\/h3>\n