Sabemos que tener un buen ritmo de reservaciones en un hotel y gestionar todos sus canales de venta para lograr optimizar la rentabilidad de la empresa tur\u00edstica, no es nada sencillo. Por esta raz\u00f3n, es necesario que todo gerente de este sector se apoye de un Central Reservation System, o CRS por sus siglas, de forma que no solo pueda tener un mayor control de lo que pasa en el negocio, sino que sea capaz de incrementar el n\u00famero de\u00a0ventas directas que recibe, es decir, libres de comisi\u00f3n.<\/p>\n
En este art\u00edculo se hablar\u00e1\u00a0primero sobre qu\u00e9 es un CRS y c\u00f3mo funciona, para despu\u00e9s enfocarse en explicar de qu\u00e9 maneras este sistema puede ayudar a un hotelero a conseguir ventas directas.<\/p>\n
\u00a1Comencemos!<\/p>\n
Se trata de un sistema donde se concentra toda la informaci\u00f3n relacionada con las reservaciones que llegan de parte de cualquier canal hacia un\u00a0hotel, es decir todos los datos que se\u00a0obtienen de cada punto de venta o p\u00fablico objetivo al que se le quiera hacer llegar la marca y posicionar los\u00a0servicios.<\/p>\n
Eso s\u00ed, no solo sirve para juntar todas las cifras, sino que\u00a0ayuda a la administraci\u00f3n y distribuci\u00f3n de cualquier\u00a0hotel para que\u00a0llegue a los viajeros de forma din\u00e1mica y en tiempo real. Un hotel no tiene la capacidad de conectarse directamente con el cliente a trav\u00e9s de todos los canales, sino que necesita de un CRS.\u00a0Con esto en mente, podemos decir que hablamos de un medio de conexi\u00f3n.<\/p>\n
De hecho, una de las m\u00e1s grandes ventajas de esta herramienta es que posibilita, a trav\u00e9s de distintos asociados con quienes se hacen alianzas estrat\u00e9gicas, a\u00a0quien gestiona una compa\u00f1\u00eda\u00a0de este sector\u00a0para que comercialice a la empresa tur\u00edstica con todos los segmentos de su inter\u00e9s a nivel global.<\/p>\n
Lo que se busca es cubrir todos los lugares en donde se puedan encontrar clientes potenciales, optimizar los recursos y traer a los\u00a0hoteles informaci\u00f3n valiosa sobre la industria del hospedaje a trav\u00e9s de las funciones de an\u00e1lisis que contempla un CRS, por ejemplo por medio del Business Intelligence.\u00a0<\/p>\n
Esta\u00a0tecnolog\u00eda, entre muchas otras cosas, puede decirnos bajo qu\u00e9 criterios est\u00e1n realizando reservaciones los viajeros, ya sea tarifa o n\u00famero de d\u00edas de estancia, para que los gerentes puedan alinear su estrategia entorno a lo que los viajeros buscan y aumentar la rentabilidad.<\/p>\n
Ahora que ya se mencion\u00f3 qu\u00e9 es un CRS y las principales caracter\u00edsticas que tiene en su funcionalidad, es importante que se aborde c\u00f3mo esta herramienta puede posibilitar a un gerente de hotel para que realice ventas directas, es decir desde la empresa tur\u00edstica hasta el cliente sin necesidad de un intermediario.<\/p>\n
Esto es vital para que se\u00a0puedan obtener mejores ganancias al reducir significativamente las comisiones que se deben pagar a quienes gestionan cada canal.<\/p>\n
La experiencia de quien trabaja con un CRS para hoteles\u00a0y los instrumentos de investigaci\u00f3n\u00a0que aporta\u00a0esta herramienta, los cuales proporcionan\u00a0datos duros sobre el comportamiento de los hu\u00e9spedes en Internet, su origen y necesidades, permiten que se tomen decisiones certeras sobre d\u00f3nde colocar espec\u00edficamente el motor de b\u00fasqueda de un hotel, en qu\u00e9 lugar poner el bot\u00f3n de reserva, c\u00f3mo presentar c\u00f3digos de promoci\u00f3n, entre otras cosas\u00a0que tienen como resultado una reservaci\u00f3n directamente en la p\u00e1gina de la empresa de hospedaje.<\/p>\n
Otra de las formas en las que un CRS potencia el motor de reservas de un hotel es mediante las conexiones que puede crear con los viajeros dentro de las diversas redes sociales.<\/p>\n
Gracias a estas plataformas un gerente de hotel puede llegar a los segmentos de poblaci\u00f3n espec\u00edficos que le interesa atraer proporcion\u00e1ndoles toda la informaci\u00f3n sobre su lugar de hospedaje y d\u00e1ndoles la facilidad de concretar su reserva directamente desde una liga que vaya desde Facebook o Twitter hasta el\u00a0sitio web del hotel.<\/p>\n
Toda persona en busca de un lugar para hospedarse en su pr\u00f3ximo viaje quiere tener la certeza de que est\u00e1 eligiendo la mejor opci\u00f3n en cuanto a calidad del servicio e instalaciones y tarifa. Con esto en mente, 8 de cada 10 usuarios que\u00a0consultan\u00a0opciones en cualquier canal, van al sitio web del hotel que llam\u00f3 su atenci\u00f3n para corroborar la informaci\u00f3n.<\/p>\n
Esta es una excelente oportunidad para que mediante el CRS se env\u00eden al cliente ofertas de \u00faltimo minuto, avisos de prestancia, ofertas para contratar servicios adicionales o se hagan reservas grupales que no solo lograr\u00e1n que el hu\u00e9sped concrete su reservaci\u00f3n, sino que lo fidelizar\u00e1n.<\/p>\n
Al lograr que los hu\u00e9spedes sean leales a una opci\u00f3n de hospedaje, se conseguir\u00e1\u00a0un ritmo de reservaciones mucho m\u00e1s estable y con mayor potencial de crecimiento, ya que usualmente una persona que est\u00e1 satisfecha con un servicio\u00a0lo recomienda y lo promueve sin necesidad de que se lo pidan.<\/p>\n
Obtener ventas directas es sumamente importante cuando se requiere aumentar la rentabilidad de una empresa tur\u00edstica y un CRS es una de las herramientas m\u00e1s poderosas que puede apoyar a este objetivo.<\/p>\n
Asimismo, este sistema\u00a0tambi\u00e9n puede asistir a quien dirige un hotel\u00a0para\u00a0controlar de una forma mucho m\u00e1s pr\u00e1ctica y eficiente muchos elementos de la empresa tur\u00edstica; algunos ejemplos son las\u00a0tarifas, pol\u00edticas, contenidos e\u00a0inventario.<\/span><\/p>\n A su vez, esta herramienta tiene la capacidad de monitorear a la competencia de forma que se pueda definir\u00a0una estrategia que permita que el negocio sea m\u00e1s competitivo y agiliza la actualizaci\u00f3n de las tarifas mediante la configuraci\u00f3n de reglas que respondan a las fluctuaciones en la demanda y el nivel de ocupaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n \u00bfTe pareci\u00f3 \u00fatil\u00a0este art\u00edculo? \u00bfTe gustar\u00eda tener acceso a m\u00e1s materiales que te ayuden a mejorar los resultados de tu hotel? \u00a1Suscr\u00edbete a nuestro newsletter! Nos encanta estar en contacto contigo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ventas directas: c\u00f3mo un Central Reservation System (CRS) te ayuda a obtenerlas Sabemos que tener un buen ritmo de reservaciones en un hotel y gestionar todos sus canales de venta para lograr optimizar la rentabilidad de la empresa tur\u00edstica, no es nada sencillo. Por esta raz\u00f3n, es necesario que todo gerente de este sector se […]<\/p>\n","protected":false},"author":4012,"featured_media":10648,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[209],"tags":[],"class_list":["post-10647","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribution"],"acf":[],"yoast_head":"\n