{"id":10527,"date":"2018-10-31T16:15:07","date_gmt":"2018-10-31T19:15:07","guid":{"rendered":"https:\/\/omnibees.siteup.dev\/4-tendencias-para-los-programas-de-fidelizacion-de-un-hotel\/"},"modified":"2018-10-31T16:15:07","modified_gmt":"2018-10-31T19:15:07","slug":"4-tendencias-para-los-programas-de-fidelizacion-de-un-hotel","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/omnibees.com\/es\/analisis\/4-tendencias-para-los-programas-de-fidelizacion-de-un-hotel\/","title":{"rendered":"4 tendencias para los programas de fidelizaci\u00f3n de un hotel"},"content":{"rendered":"

4 tendencias para los programas de fidelizaci\u00f3n de un hotel<\/h1>\n

La industria hotelera forma parte, desde sus inicios, de un sector econ\u00f3mico muy competitivo. Sin embargo, con las nuevas tendencias de alojamiento, como\u00a0Airbnb<\/a>, la tarea\u00a0de atraer y mantener hu\u00e9spedes es cada vez m\u00e1s compleja. Por eso, hoy te hablaremos sobre algunos\u00a0programas de fidelizaci\u00f3n que te ayudar\u00e1n a mantener un buen ritmo de reservas.<\/p>\n

Eso s\u00ed, lo primero que tienes que saber es que es fundamental que busques crear una relaci\u00f3n cercana con los viajeros y que te comprometas con que tus clientes se lleven una buena experiencia en su estad\u00eda en tu hotel.<\/p>\n

\u00a1Bien! A\u00a0continuaci\u00f3n te explicar\u00e9 4 tendencias que pueden ayudarte a que tus hu\u00e9spedes se fidelicen con tu empresa de hospedaje.<\/p>\n

\u00a1Comencemos!<\/p>\n

1. Deja que el cliente decida c\u00f3mo agradecerle su lealtad<\/h2>\n

Una vez que ya hayas identificado qui\u00e9nes son los hu\u00e9spedes que han regresado a tu hotel tras su primer estad\u00eda,\u00a0el siguiente paso es recompensar esa lealtad. Sin duda, esto contribuir\u00e1 a que formes una relaci\u00f3n m\u00e1s trascendente con tus clientes\u00a0y aumentes\u00a0positivamente la reputaci\u00f3n del negocio tur\u00edstico.<\/p>\n

Eso s\u00ed, debes saber que la mayor\u00eda de los clientes prefieren escoger por s\u00ed mismos los beneficios\u00a0que se les otorgan. Recuerda, en el mundo de la hoteler\u00eda la personalizaci\u00f3n es un factor clave.<\/p>\n

2. Busca sorprender, no\u00a0premiar<\/h2>\n

Las recompensas tradicionales ya no satisfacen a los clientes habituales. Es por ello que es tan importante que busques formas originales para hacer que la experiencia de los viajeros sea inigualable contigo.<\/p>\n

No obstante, no significa que tengas que hacerles costosos regalos, muchas veces la atenci\u00f3n lo es todo. Trata de buscar formas especiales de hacer que tus hu\u00e9spedes se sientan como en casa al hospedarse en tu hotel.<\/p>\n

3. Construye un plan con niveles de recompensas<\/h2>\n

Al establecer un programa de recompensas por niveles, tus clientes se convertir\u00e1n\u00a0en embajadores de tu\u00a0hotel.<\/p>\n

Eso s\u00ed, tiene que existir una estructura clara para que los viajeros sepan\u00a0c\u00f3mo alcanzar y escalar dichas categor\u00edas y debes asegurarte de que lo que ofrezcas sea suficientemente atractivo como para atraer la atenci\u00f3n de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

4. Otorga recompensas instant\u00e1neas<\/h2>\n

Muchos hu\u00e9spedes no tienen suficiente tiempo ni\u00a0paciencia para dedicarse a acumular una gran cantidad de puntos y canjearlos por alg\u00fan premio en el futuro. Por ello, otra tendencia que puedes utilizar es la de crear beneficios especiales que puedan obtenerse r\u00e1pida y constantemente.<\/p>\n

Un ejemplo de esto es que un cliente\u00a0reciba una recompensa en la cena por ordenar un desayuno en el hotel o, si tu hotel es muy peque\u00f1o y no cuenta con los recursos suficientes\u00a0para hacer obsequios, entonces en caso de tener disponibilidad, se puede asignar una habitaci\u00f3n de mejor categor\u00eda a los viajeros que cumplan con cierta condici\u00f3n que t\u00fa establezcas.<\/p>\n

\u00a1Listo! Estas fueron 4 tendencias en los programas de fidelizaci\u00f3n que pueden ayudarte a tener un buen ritmo de reservas y a crecer tu rentabilidad\u00a0por medio de clientes felices. Recuerda que la mejor manera de establecer una relaci\u00f3n con los hu\u00e9spedes de tu hotel es que sientan que les importas y valoras su visita.<\/p>\n

Si te pareci\u00f3 interesante este art\u00edculo y te gustar\u00eda conocer m\u00e1s sobre la industria hotelera, \u00a1suscr\u00edbete a nuestro newsletter!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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