{"id":10477,"date":"2018-09-25T12:41:15","date_gmt":"2018-09-25T15:41:15","guid":{"rendered":"https:\/\/omnibees.siteup.dev\/marketing-de-relaciones-como-ganarte-la-lealtad-de-tus-clientes\/"},"modified":"2018-09-25T12:41:15","modified_gmt":"2018-09-25T15:41:15","slug":"marketing-de-relaciones-como-ganarte-la-lealtad-de-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/omnibees.com\/es\/marketing-es\/marketing-de-relaciones-como-ganarte-la-lealtad-de-tus-clientes\/","title":{"rendered":"Marketing de relaciones: c\u00f3mo ganarte la lealtad de tus clientes"},"content":{"rendered":"<h1>Marketing de relaciones: c\u00f3mo ganarte la lealtad de tus clientes<\/h1>\n<p><span>Si tienes un hotel o alojamiento para turistas,\u00a0sabes que la clave de tu negocio son tus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span>Ellos deben ser uno de los foco principales de tus acciones y la relaci\u00f3n con ellos es important\u00edsima.<\/span><\/p>\n<p><span>Dicho esto, si no est\u00e1s haciendo uso del marketing de relaciones, \u00a1te est\u00e1s perdiendo de una gran oportunidad!<\/span><\/p>\n<p><span>Para ayudarte, en este art\u00edculo te contaremos\u00a0de qu\u00e9 se trata el marketing de relaciones y algunos consejos para implementarlo en tu empresa.<\/span><\/p>\n<p><span>\u00a1Sigue leyendo!<\/span><\/p>\n<div>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el marketing de relaciones?<\/h2>\n<p><span>Se trata de una estrategia a largo plazo de relaci\u00f3n con tus clientes. As\u00ed de sencillo.<\/span><\/p>\n<p><span>Por su puesto, este m\u00e9todo implica un esfuerzo consciente\u00a0por crear un v\u00ednculo duradero que genere confianza entre tu marca y tu p\u00fablico, y\u00a0esta conexi\u00f3n se ver\u00e1 reflejada\u00a0no solo en satisfacci\u00f3n, sino tambi\u00e9n en\u00a0lealtad\u00a0a tu hotel.<\/span><\/p>\n<p><span>Para lograr esto, el marketing de relaciones\u00a0se apoya en varias herramientas. Una de ellas es el <\/span><span><span><u>CRM (Customer Relationship Management)<\/u><\/span><\/span><span>, un sistema de administraci\u00f3n y de gesti\u00f3n con tus clientes que mezcla elementos t\u00e9cnicos e inform\u00e1ticos con procesos de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span>Ahora bien, \u00bfcu\u00e1les son las ventajas de este tipo de marketing? Vamos a hablar un poco sobre eso.<\/span><\/p>\n<h2>Beneficios del marketing de relaciones<\/h2>\n<p>Seguramente te estar\u00e1s preguntando, \u00bfpor qu\u00e9 deber\u00eda implementar el marketing de relaciones?<\/p>\n<p>Sencillo. Porque tiene ventajas que no conseguir\u00e1s de otra forma.<\/p>\n<p><span>Como no quiero alargarme demasiado, te mencionar\u00e9 algunas, pero es importante que sepas que no son las \u00fanicas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<strong>Identificaci\u00f3n \u00a0y segmentaci\u00f3n de clientes ocasionales y potenciales<\/strong><span>: podr\u00e1s verificar qui\u00e9nes son tus consumidores\u00a0&#8220;estrella&#8221;\u00a0y ofrecerles servicios extras.<\/span>\n<\/li>\n<li>\n<strong>Optimizaci\u00f3n de la inversi\u00f3n publicitaria:<\/strong><span> la administraci\u00f3n eficiente de tu presupuesto es la llave fundamental para promocionar mejor tu hotel.<\/span>\n<\/li>\n<li>\n<strong>Innovaci\u00f3n en calidad<\/strong><span>: al conocer m\u00e1s lo que tus clientes quieren, podr\u00e1s ofrecerles mejores productos.<\/span>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ahora que conoces algunos beneficios, vamos c\u00f3mo puedes empezar a hacer tu propio marketing de relaciones.<\/p>\n<h2>Marketing de relaciones para tu hotel o alojamiento<\/h2>\n<p>Recuerda que este tipo de marketing se trata de formar relaciones y hay varias formas de poner esto en pr\u00e1ctica.<\/p>\n<h3>1. Cuida la comunicaci\u00f3n de tus redes sociales<\/h3>\n<p><span>Puede parecer trillado, pero si tienes un hotel, debes prestar mucha atenci\u00f3n a los tiempos de respuesta que das en tu p\u00e1gina web o Facebook.<\/span><\/p>\n<p><span>De ser posible, mant\u00e9n tiempos de respuesta cortos y\u00a0aclara\u00a0los horarios de atenci\u00f3n al p\u00fablico. Seg\u00fan BrandWatch, <\/span><a href=\"https:\/\/www.brandwatch.com\/es\/2017\/09\/98-estadisticas-de-las-redes-sociales-para-2017\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><span>el 71% de las personas<\/span><\/a><span> que tienen experiencias positivas en las redes sociales recomendar\u00e1n esas marcas.<\/span><\/p>\n<h3>2. Crea un programa de viajeros frecuentes<\/h3>\n<p><span>Crea una base de datos con aquellos clientes que vuelven a tu hotel y pr\u00e9mialos.<\/span><\/p>\n<p><span>Ofrece descuentos, beneficios y regalos para aquellos viajeros que visitan tu alojamiento habitualmente. <\/span><\/p>\n<h3>3. Haz que tus clientes participen de tu marca<\/h3>\n<p>P<span>uedes invitarlos a que elijan el pr\u00f3ximo color de una nueva habitaci\u00f3n a trav\u00e9s de un concurso o que env\u00eden una receta propia para el desayuno.<\/span><\/p>\n<p><span>Pueden parecer consignas simples, \u00a1pero funcionan!<\/span><\/p>\n<h3>4. Crea manuales de\u00a0atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n<p>C<span>apacita a tu equipo en el manejo de quejas y establece protocolos de respuesta frente a los reclamos m\u00e1s comunes. Si est\u00e1s interesado en este punto en particular, lee m\u00e1s en <\/span><span><span><u>este art\u00edculo<\/u><\/span><\/span><span>.<\/span><\/p>\n<p><span>Ahora que ya sabes de qu\u00e9 se trata el marketing de relaciones, es momento de que lo implementes. <\/span><\/p>\n<p><span>D\u00e9janos tus comentarios aqu\u00ed y cu\u00e9ntanos qu\u00e9 te pareci\u00f3 este art\u00edculo. \u00a1Nos interesa tu opini\u00f3n!<\/span><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Marketing de relaciones: c\u00f3mo ganarte la lealtad de tus clientes Si tienes un hotel o alojamiento para turistas,\u00a0sabes que la clave de tu negocio son tus clientes. Ellos deben ser uno de los foco principales de tus acciones y la relaci\u00f3n con ellos es important\u00edsima. 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