Es normal que con tantos avances tecnol\u00f3gicos los hoteles est\u00e9n recibiendo cientos de ofertas sobre herramientas que necesitan para mantenerse al frente de la competencia, y seguramente muchas de ellas est\u00e1n relacionadas con contratar un CRS para el hotel.<\/p>\n
Ahora, en el caso del CRS, podr\u00edamos decir que no hay que indagar demasiado para descubrir el porqu\u00e9 de la insistencia de la industria en que los hoteles empiecen a hacer uso de esta herramienta.<\/p>\n
Para ayudarte a que no tardes mucho en descifrarlo, en este art\u00edculo trataremos de explicarte a detalle porqu\u00e9 contratar un CRS para tu hotel puede marcar un antes y un despu\u00e9s en tu operaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n
Antes de hablar m\u00e1s a fondo sobre lo que puede hacer esta herramienta por ti, primero definamos lo que es.<\/p>\n
En pocas palabras, un Central Reservation System (Sistema Central de Reservas) es una plataforma en la que el hotel puede concentrar toda la Big Data que le llega para as\u00ed analizarla y tomar mejores decisiones que le ayuden en su estrategia de negocio.<\/p>\n
Un CRS te permite analizar todo el comportamiento del mercado y encontrar patrones que te ayuden a ser m\u00e1s efectivo en la forma que atraes y satisfaces a tus prospectos y hu\u00e9spedes.<\/p>\n
Quiz\u00e1s parezca que tu operaci\u00f3n funciona muy bien por ahora, pero sin un CRS jam\u00e1s ser\u00e1s capaz de alcanzar tu m\u00e1ximo potencial y, en el ambiente tan competitivo que enfrentan los hoteles, lo m\u00e1s probable es que tu mercado se reduzca a medida que tus competidores comiencen a hacer uso de esta herramienta.<\/p>\n
De todas formas, no se trata solo de mantenerte relevante, sino de adquirir ciertas ventajas que solamente pueden provenir de una herramienta sofisticada que sepa aprovechar al m\u00e1ximo el flujo constante de informaci\u00f3n en Internet.<\/p>\n
Antes que nada, ten presente que cada uno de los beneficios que mencionaremos a continuaci\u00f3n los obtendr\u00e1s siempre y cuando procures configurar bien tu CRS. Es un sistema automatizado, s\u00ed, pero tienes que irlo mejorando y ajustando con el tiempo.<\/p>\n
A lo mejor necesitar\u00e1s algo de asesor\u00eda, pero valdr\u00e1 la pena una vez que tengas todo funcionando como se debe.<\/p>\n
Entonces, \u00a1comencemos!<\/p>\n
Cualquier persona que vea la inmensa cantidad de informaci\u00f3n que produce el Internet y no se sienta intimidada por ella, no est\u00e1 vi\u00e9ndola como es debido.<\/p>\n
Piensa en todos los datos que tu propia computadora tiene sobre ti: edad, n\u00famero de cuentas bancarias, gastos que has hecho en los \u00faltimos 10 a\u00f1os, las pel\u00edculas que te gustan, la cantidad de familiares que tienes, la edad que tienen tus hijos, a qu\u00e9 te dedicas, cu\u00e1ntos empleados has contratado, cu\u00e1ntos has despedido, qu\u00e9 sitios web te gusta visitar, cu\u00e1l es tu red social favorita, qu\u00e9 tipo de cosas twiteas, etc\u00e9tera.<\/p>\n
\u00a1Ahora imagina todo eso multiplicado por cada visitante que llega a tu p\u00e1gina o a cualquiera de las plataformas digitales con las que te has asociado!<\/p>\n
Es una cantidad de datos inmensa que tienes que procesar si realmente quieres ganar una buena porci\u00f3n del mercado. Ya no es suficiente\u00a0ofrecer una buena experiencia a tu hu\u00e9sped; ahora, tienes que convencer a tu cliente antes de que siquiera sepa qu\u00e9 quiere comprar.<\/p>\n
Debes manejar una gigantesca cantidad de datos y automatizar tu operaci\u00f3n de forma tal que siempre seas una buena opci\u00f3n.<\/p>\n
Con un CRS, obtendr\u00e1s la capacidad de analizar y recopilar informaci\u00f3n en poco tiempo, y ese an\u00e1lisis puede ser tan general o espec\u00edfico como tu negocio lo requiera.<\/p>\n
Podr\u00e1s manejar autom\u00e1ticamente temas complejos como:<\/p>\n
Todo eso te permitir\u00e1 mejorar de manera sustancial tu oferta y convertirte en una opci\u00f3n mucho m\u00e1s atractiva para tus clientes.<\/p>\n
Ya no se trata de que tu mercado te conozca, ahora se trata de que t\u00fa sepas qu\u00e9 es lo quiere antes de que \u00e9l mismo lo sepa.<\/p>\n
Quiz\u00e1s suene a discurso de marketing (porque lo es), pero es una realidad a la que no escapa ninguna industria, y mucho menos la hotelera.<\/p>\n
Esto es tan cierto que los hoteles m\u00e1s grandes tienen gigantescos departamentos de marketing dedicados exclusivamente a descubrir qu\u00e9 es lo que su mercado objetivo quiere.<\/p>\n
Por supuesto, un hotel peque\u00f1o no puede competir con eso, pero puede asegurarse una buena porci\u00f3n del mercado si descubre cu\u00e1l es el perfil que estar\u00e1 m\u00e1s interesado en su oferta.<\/p>\n
Para lograr eso, va a necesitar un CRS bien configurado. Si lo consigue, va a entender el comportamiento de su mercado objetivo y ajustar su estrategia, no importa si es un establecimiento Familiar, All Inclusive,\u00a0Bed&Breakfast o cualquier otra especializaci\u00f3n.<\/p>\n
Este es quiz\u00e1s uno de los puntos m\u00e1s importantes porque es el que se enfoca en crecer, en expandir tu alcance a otros mercados que ni siquiera sab\u00edas que se pod\u00edan interesar en tu oferta.<\/p>\n
Por ejemplo, supongamos que nunca antes hab\u00edas conseguido hu\u00e9spedes en pa\u00edses como Brasil y Colombia, pero de repente comienzas a tener visitantes que vienen de all\u00e1.<\/p>\n
Si analizas la informaci\u00f3n de esos hu\u00e9spedes con tu CRS y descubres porqu\u00e9 la tendencia cambi\u00f3, \u00a1puedes obtener un nuevo mercado emergente antes que nadie!<\/p>\n
M\u00e1s all\u00e1 de todas las razones que existen para conseguir un CRS, es importante entender que, si realmente quieres crecer y ser competitivo, no puedes darte el lujo de no tener esta herramienta.<\/p>\n
Un hotel que no tiene un CRS es muy susceptible a cometer errores. Por ejemplo, puede tener alg\u00fan tipo de promoci\u00f3n que le hace perder dinero, mermas producidas por sobreventas, falta de inventario y sufrir una baja de ADR (Average Daily Rate).<\/p>\n
Adem\u00e1s, tambi\u00e9n puede sufrir p\u00e9rdidas de socios comerciales que trabajan con sistemas automatizados y necesitan que la respuesta del establecimiento sea inmediata.<\/p>\n
Todas esas cosas pueden afectar much\u00edsimo las ganancias de tu hotel y, muy probablemente, arruinar tu reputaci\u00f3n.<\/p>\n
Si te gust\u00f3 el art\u00edculo, quisieras agregar algo, o tienes alguna duda, \u00a1aseg\u00farate de dejarnos tu comentario!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
3 razones por las que debes contratar un CRS para tu hotel Es normal que con tantos avances tecnol\u00f3gicos los hoteles est\u00e9n recibiendo cientos de ofertas sobre herramientas que necesitan para mantenerse al frente de la competencia, y seguramente muchas de ellas est\u00e1n relacionadas con contratar un CRS para el hotel. Ahora, en el caso […]<\/p>\n","protected":false},"author":4012,"featured_media":10424,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[209],"tags":[],"class_list":["post-10423","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribution"],"acf":[],"yoast_head":"\n