Como o Manual de Procedimento Operacional Padrão pode ajudar seu hotel na pandemia?

Você sabe o que é Procedimento Operacional Padrão? Essa ferramenta é uma excelente aliada na rotina dos hotéis. O POP nada mais é do que um documento que ajuda na padronização das atividades, como limpeza, manutenção e organização de equipamentos. Além disso, ele alinha a comunicação entre os colaboradores. Dentro desse contexto de pandemia, o Procedimento Operacional Padrão é um controle que ganhou ainda mais relevância na hotelaria. Pois além da gestão de processos tradicionais, como rotinas de limpeza e organização de equipamentos, hoje, o setor deve estar em constante

Continue Lendo
Continue Lendo

Hotel fazenda: Como um software hoteleiro pode ajudar a melhorar a gestão no cenário de pandemia?

Durante a grave crise sanitária que o mundo atravessa, escapar de uma rotina desgastante de isolamento dentro da cidade e ficar em meio à natureza se transformou em meta para muita gente. Por isso, hotel fazenda tem sido um dos meios de hospedagem mais buscados, principalmente por famílias, durante a pandemia.   Para se ter uma ideia, dados do Google indicam que o interesse de pesquisa relativo ao termo “hotel fazenda” registrou uma média de aumento de 67% no mês de julho. A busca pelo termo foi percebida por estabelecimentos desse porte, que precisaram administrar o volume de demandas em um curto espaço de tempo.  Apesar dessa tendência ser

Continue Lendo
Continue Lendo

Governança hoteleira: o setor essencial em hotéis no cenário de pandemia

camareira trabalhando em um hotel usando uma mascara facial

A governança hoteleira tem, de fato, o papel de governar todos os aspectos que se relacionam à organização, limpeza e arrumação dos espaços do hotel.   Num cenário no qual a segurança sanitária deve ser prioridade, a governança hoteleira se tornou um setor protagonista. Afinal, para o hóspede se sentir seguro em um hotel, o estabelecimento precisa estar adequado aos novos procedimentos de segurança.   A saúde dele é prioridade em tempos de Covid-19. Diante disso, como você acha que esse setor

Continue Lendo
Continue Lendo

Instagram para hotel: uma das redes sociais mais usadas para venda durante a pandemia

Instagram para hotel: uma das redes sociais mais usadas para venda durante a pandemia

As mídias sociais revelam-se uma alternativa em meio à pandemia, em especial o Instagram para hotel. Afinal, ter presença digital, e oferecer comunicação e suporte tecnológico aos clientes, são pontos importantes para gerar mais reservas.   Segundo uma pesquisa inédita feita pelo Sebrae em parceria com a ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagens), o Instagram (61%) foi a segunda rede social mais utilizada para vendas do mercado de turismo durante a pandemia. Fica atrás apenas do Whatsapp (86%).  Se você

Continue Lendo
Continue Lendo

Proteção de dados na hotelaria: Como garantir a segurança dos dados do hóspede?

segurança-hoteleira-como-garantir-a-proteção-de-dados-dos-seus-hospedes

A automação dos processos e a utilização cada vez maior da internet como infraestrutura para o relacionamento entre hóspedes e hotéis são alguns fatores que tornaram a proteção de dados uma das prioridadades no setor.  Com o avanço da tecnologia digital, ainda mais em tempos de maior comunicação remota, os hotéis passaram a dispor de uma série de equipamentos e ferramentas de gestão hoteleira, com a promessa de tornar as operações mais eficientes no ambiente online.  Apesar de convenientes, as

Continue Lendo
Continue Lendo

Aumente a produtividade em vendas hoteleiras com dicas valiosas

conceito de produtividade em vendas/ homem de negocios/ gestor de hoteis/ gestor de vendas

Estimular a produtividade em vendas hoteleiras é o ponto-chave na rotina de hotéis que buscam crescimento saudável e contínuo. Um desafio e tanto para o gestor e toda a equipe do hotel. Ainda mais em tempos marcados por mudanças encadeadas pela pandemia do coronavírus.    Quer ver exemplos que podem melhorar os resultados em vendas hoje? Uma equipe de vendas produtiva e processos tecnológicos concentrados no ambiente online são alguns fatores.  Estamos aqui para ajudar você a perceber fatores que influenciam na produtividade e como eles contribuem na definição de estratégias para o seu hotel.

Continue Lendo
Continue Lendo

Satisfação do Hóspede: o que é, como medir, fatores que impactam e ações para melhorar

satisfaçao-do-hospede-o-que-é-como-medir-fatores-que-impactam-e-açoes-para-melhorar.

Existem diversos fatores que podem contribuir para o sucesso de um hotel. Deixar o hóspede satisfeito é um dos principais. Afinal, oferecer um bom atendimento em todas as etapas de hospedagem é uma prioridade dos negócios no setor.  É preciso olhar com atenção para todas as etapas da jornada do seu cliente, desde a atração até o momento após a estadia. Todas as etapas terão impacto no status final de “satisfeito” ou “não satisfeito”.   Mas quais são os fatores que influenciam a satisfação do hóspede? Acompanhe o texto até o final.  O

Continue Lendo
Continue Lendo

Como gerar mais acessos para o site do hotel?

como-gerar-mais-acessos-para-o-site-do-hotel.

Ter uma presença online nunca foi tão importante e a tendência é que essa necessidade aumente com o passar dos anos. Neste contexto, o site do hotel vem se destacando bastante, ganhando cada vez mais importância no setor.   Mais do que um simples espaço com informação sobre os serviços, o site do hotel também tem o objetivo de promover a sua marca e conquistar hóspedes, proporcionando uma boa experiência.    Contudo, essas medidas serão pouco efetivas se as pessoas não conseguirem chegar ao seu site. Por isso, ao longo deste

Continue Lendo
Continue Lendo

Sustentabilidade na hotelaria: saiba o que é, vantagens e como realizar

Sustentabilidade na hotelaria: saiba o que é, vantagens e como realizar

O paradoxo da sustentabilidade na hotelaria é uma das principais pautas da retomada do mercado hoteleiro, pós covid-19.  Isso porque diante deste contexto de reflexão, os viajantes estão buscando destinos onde o respeito ao meio ambiente se traduzirá em mais segurança sanitária em todos os aspectos (meios de hospedagem, alimentação, praias, natureza, respeito à cultura local, dentre outros).     Pensando exatamente nesse cenário, vamos apresentar neste post algumas vantagens de adotar a sustentabilidade na hotelaria, além de sugerir 6 práticas sustentáveis bem fáceis de implementar no seu hotel. Confira!  O

Continue Lendo
Continue Lendo

Check-in online para hotéis: benefícios e como implementá-lo

check-in-online-para-hoteis-beneficios-e-como-implementa-lo

Diante da grande competitividade do mercado hoteleiro, é necessário que os hotéis busquem ações que possam oferecer como diferenciais, o check-in oline é um deles.   Ao optar por implementar o check-in online, o hotel facilita o processo de entrada do hóspede, através de tecnologias que centralizam os dados do mesmo e as informações da reserva.   Por isso, esse processo oferece diversos benefícios tanto para o hóspede quanto para a equipe do hotel. Para saber quais são esses benefícios e como

Continue Lendo
Continue Lendo